Everys' generelle abonnementsvilkår

Informasjon om The Every

Disse generelle vilkårene ("vilkårene") gjelder for alle abonnementsbestillinger kunder ("du") gjør hos The Every AB (org.nr 559310-6189) ("The Every", "vi", "vår" eller "oss") på the-every.com.

Kontaktinformasjon

Du kan alltid kontakte oss via e-post til help@the-every.com eller via sosiale medier (@theeveryofficial) ("Kontaktinformasjon").

Definisjoner

"Nettsted" betyr Everys-nettstedet https://the-every.com.
Med "funksjoner" menes nettstedet, kontoen din, abonnementet ditt og produktene til sammen. 
"Konto" betyr kontoen du registrerer og oppretter via nettstedet.
Med "kontaktinformasjon" menes informasjonen som er oppgitt ovenfor.
"Personvernerklæring" betyr vår personvernerklæring(https://the-every.com/privacy-policy-2/) som beskriver hvordan vi behandler personopplysninger.
"Produkter" betyr produktene som er beskrevet i avsnittet "Produkter" nedenfor, og som vi gjør tilgjengelig via nettstedet, sammen med relatert utstyr, tjenester og informasjon som vi leverer til deg. 
"Abonnement" betyr abonnementstjenesten som er tilgjengelig på nettstedet.

Aksept av vilkårene

Ved å bestille produkter og/eller registrere et abonnement bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, kan du ikke opprette en konto eller et abonnement, og du kan ikke bestille produkter. Avtalen blir bindende når betalingen av bestillingen er gjennomført.

Endring av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Vi vil varsle deg via e-post om slike endringer som ikke er ubetydelige og som vil påvirke deg. Vi vil da informere deg om at det er viktig å komme med innsigelser hvis du ikke godtar endringene. Hvis vi ikke mottar en slik innsigelse innen tretti (30) kalenderdager etter at du er varslet om endringene, antar vi at du godtar dem. Vi vil også anta at du godtar endringene dersom du inngår en avtale med oss, for eksempel ved å fortsette å bestille produkter, etter at de nye vilkårene har trådt i kraft. Den nyeste versjonen av vilkårene vil være tilgjengelig på nettstedet.

Kunder

Vi tilbyr våre produkter til forbrukere (som definert i nasjonal lovgivning).

Du kan ikke kjøpe produktene eller bruke funksjonene hvis du er under atten (18) år, med mindre du har tillatelse fra din verge.

Du kan bare bestille et abonnement til en leveringsadresse i de landene som er oppført på nettstedet.

Vi forbeholder oss retten til å avstå fra å inngå en kontrakt med deg uten å begrunne avgjørelsen.

Produkter

Vårt hovedprodukttilbud er hårpleieprodukter og tilbehør ("Produkter", individuelt "Produkt"), tilgjengelig for engangslevering og på abonnement i henhold til vilkårene for Abonnementstjenesten. Du finner mer detaljert informasjon om produktene våre på nettstedet.

Alt innhold på nettstedet er beregnet på privat kunnskap eller informasjonsbehov. Beskrivelser av ingredienser, holdbarhet og andre forskrifter er oppført på nettstedet.

Alle produkter må brukes i samsvar med instruksjonene, forholdsreglene og retningslinjene som er angitt på nettstedet. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at produktet ikke inneholder stoffer du er allergisk mot.

Alle produkter på nettstedet, inkludert eventuelle vareprøver vi tilbyr, er kun til personlig bruk. Med mindre annet er oppgitt, forbeholder vi oss retten til å erstatte, avvikle eller endre ethvert produkt vi tilbyr for salg uten å varsle deg som kunde på forhånd.

Opprett en konto

For å få tilgang til produktene må du opprette en konto. En konto opprettes automatisk når du bestiller produkter for første gang (via abonnementstjenesten), og kan også opprettes uten å registrere et abonnement. Det er ikke tillatt å overføre kontoen til andre, og du kan bare registrere én (1) konto.

Beskrivelse av abonnementet

Når du bestiller et abonnement, inngår du en abonnementsavtale for produkter levert av The Every. Abonnementet tilbys med ulike leveringsfrekvenser. Abonnementsalternativene som er tilgjengelige på nettstedet, kan endres fra tid til annen. Abonnementsfrekvensen eller fremtidige leveringsdatoer kan når som helst endres fra kontoen din.

Du kan endre abonnementsmodell og/eller avslutte abonnementet ved å gjøre justeringer i kontoen din eller ved å kontakte oss via kontaktinformasjonen vår. Eventuelle endringer må gjøres minst 48 timer før neste bestilling av produkter behandles. Hvis abonnementet ikke sies opp eller endres i tide, fornyes det automatisk.

Produkter bestilles i henhold til instruksjonene på nettstedet.

Vi bekrefter bestillingen din når vi sender deg en e-post, noe som betyr at vi har akseptert bestillingen og at det er inngått en kontrakt mellom deg og oss. Hvis vi ikke kan bekrefte bestillingen din, informerer vi deg skriftlig om dette og belaster deg ikke for noe. Du kan trekke tilbake bestillingen inntil den er bekreftet, og du har rett til å få refundert eventuelle betalinger som er gjort til oss i forbindelse med en slik tilbaketrukket bestilling.

Levering av produktene

At produkter finnes på nettstedet på et gitt tidspunkt, betyr ikke at disse produktene vil være tilgjengelige til enhver tid. Omtrentlig leveringstid finner du på nettstedet. I perioder med ekstra stort press på vår forsyningskjede kan leveringen ta lengre tid. I løpet av bestillingsprosessen vil vi varsle deg når bestillingen din er mottatt og når produktene er sendt, inkludert eventuelle varer eller digitalt innhold som er knyttet til dem. The Every er ansvarlig for produktet frem til du som kunde fysisk har mottatt produktet. Mer informasjon om automatiserte abonnementsbestillinger finner du på kontoen din.

Levering skjer med en posttjeneste valgt av The Every .

Noen fraktalternativer kan innebære en fraktkostnad, som er tydelig angitt når du bestiller. Forventet leveringstid angis under bestillingsprosessen.

Vi har rett til å belaste deg for kostnader som påløper hvis du ikke henter de bestilte produktene i tide på utleveringsstedet etter transport av produktene.

Hvis et produkt er utsolgt, forbeholder vi oss retten til ikke å levere produktet innen den angitte leveringstiden eller til å kansellere bestillingen. Hvis du allerede har bestilt det utsolgte produktet, vil vi tilby deg en refusjon.

Dine forpliktelser

Når du bruker funksjonene, må du til enhver tid overholde gjeldende lover, forskrifter og offentlige pålegg. Du kan spesielt ikke bruke nettstedet på annen måte enn gjennom grensesnittene som er levert av oss og uttrykkelig godkjent i vilkårene. Du må ikke bruke funksjonene på en måte som er i strid med våre eller en tredjeparts rettigheter eller interesser. Du samtykker i å følge alle instruksjoner og anbefalinger som vi til enhver tid gir deg.

Du samtykker i å være ansvarlig for alle aktiviteter som finner sted på kontoen din.

Påloggingsinformasjonen for kontoen din skal til enhver tid oppbevares sikkert, og det er forbudt å dele informasjon om kontoen din med en tredjepart. Hvis du mistenker at kontoen din eller innloggingsinformasjonen din blir brukt av en tredjepart, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via kontaktinformasjonen.

Hvis du oppgir feilaktig, unøyaktig, utdatert eller ufullstendig informasjon når du oppretter kontoen din, har vi rett til å nekte eller endre bestillingen din og til å stenge kontoen din. Dette gjelder også hvis du ikke overholder disse vilkårene (f.eks. hvis du ikke betaler for produkter i tide) eller andre obligatoriske regler. Hvis noe slikt skulle skje, vil vi kontakte deg og be deg om å slutte å bryte disse vilkårene.

Pris og betaling

Du skal betale alle gjeldende avgifter som er angitt på nettstedet for produktene du har bestilt. Prisene på produktene er angitt på nettstedet og inkluderer eventuelle uttrykkelig angitte leveringskostnader, merverdiavgift eller andre avgifter og skatter (der det er aktuelt). Prisen på produktene er den som er angitt på bestillingssidene når du legger inn bestillingen.

Vi har rett til å endre prisene på produktene, og i slike tilfeller gjelder prisene som er angitt på nettstedet. For bestillinger som er lagt inn før prisendringen, gjelder prisene som er oppgitt i ordrebekreftelsen for den spesifikke bestillingen. Hvis du fortsetter å bestille produkter etter at prisendringen har trådt i kraft, er du bundet av de nye prisene.

Betalingsinformasjon

Du kan betale for produkter gjennom betalingsalternativene som tilbys på nettstedet når du bestiller.

Avhengig av hvilken leverandør som brukes for betalingen, gjelder tredjepartsleverandørens vilkår og betingelser. Du kan bli bedt om å identifisere deg, og tredjepartsleverandøren kan be om en kredittsjekk. Vi har ikke tilgang til betalingsopplysninger, og vi lagrer heller ikke slik informasjon i tilfeller der en tredjepartsleverandør brukes til betaling.

Du må sørge for at alle betalingsopplysninger, for eksempel e-postadressen din, er korrekte og oppdaterte, noe du kan gjøre på kontoen din.

Du forplikter deg til å betale innen den fastsatte fristen for den betalingsmåten du velger. Vi har rett til å stenge kontoen din og/eller stoppe levering av produkter inntil du har betalt alle påløpte kostnader. Betaling etter forfallsdato kan medføre forsinkelsesgebyrer og renter i henhold til betalingsleverandørens vilkår og betingelser.

Du samtykker i at vi kan belaste betalinger for automatiserte abonnementsordrer uten ytterligere autorisasjon inntil du sier opp abonnementsavtalen.

Vårt ansvar

Vårt ansvar overfor deg som kunde reguleres av den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932), den svenske fjernsalgsloven (2005:59) og den svenske produktansvarsloven (1992:18). I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, er vårt ansvar begrenset til direkte skader, og vi er ikke under noen omstendighet ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller eksemplariske skader, uansett årsak og ansvarsteori, som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, tap av fortjeneste, goodwill eller omdømme, tap av data, kostnader til anskaffelse av erstatningsvarer eller -tjenester eller andre immaterielle tap.

Garanti

Vi er ansvarlige for eventuelle feil som foreligger på det tidspunktet du mottar produktene. Vi er ikke ansvarlige for feil som skyldes deg, for eksempel hvis du ikke har fulgt instruksjonene eller ikke har tatt godt vare på produktene.

Fel

Produkter anses kun som mangelfulle i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932) og produktansvarsloven (1992:18). For eksempel anses produkter som mangelfulle i følgende tilfeller:

Det er ikke i samsvar med det vi har avtalt i denne kontrakten eller det som ellers kreves i henhold til gjeldende lov.
Vi har ikke informert deg om detaljer om produktet som vi kjenner til eller burde ha kjent til, og som du med rimelighet kunne forvente å bli informert om, hvis denne unnlatelsen av å informere deg sannsynligvis har påvirket din beslutning om å kjøpe.

Klager

Hvis du mener at produktene er mangelfulle, kan du klage på dem ved å varsle oss via kontaktinformasjonen vår. Du må reklamere innen rimelig tid (to (2) måneder anses alltid som rimelig tid) fra det tidspunktet du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Du kan ikke reklamere på mangler som oppdages senere enn tre (3) år fra kjøpsdatoen for produktene. Hvis reklamasjonen aksepteres, vil du få pengene tilbakebetalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen er behandlet.

Dine rettigheter i tilfelle mangler ved produktene

I tilfelle feil, har du rett til følgende

Tilbakeholdelse av et beløp som er tilstrekkelig til å sikre kravet ditt.
Be om en ny levering, noe som betyr at du vil motta andre tilsvarende produkter.
heve avtalen, forutsatt at feilen er av vesentlig betydning for deg. Vi kan først velge å tilby deg andre tilsvarende produkter, forutsatt at dette gjøres innen rimelig tid.

Vi tar forbehold om eventuelle feil på nettstedet, for eksempel produktbeskrivelser, spesifikasjoner, feilaktige priser, lagersaldoer eller annen unøyaktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare feil og til å endre eller oppdatere informasjonen på nettstedet når som helst.

Bilder eller andre visuelle elementer på nettstedet er kun ment som illustrasjoner, og vi garanterer ikke det nøyaktige antallet som vises, eller produktenes nøyaktige utseende, opprinnelse eller funksjon. Se ordrebekreftelsen for det nøyaktige antallet produkter du har bestilt.

Forsinkelse

Noen ganger kan vi ikke levere produktene innen avtalt tid. I tilfelle en vesentlig forsinkelse kan du (forutsatt at forsinkelsen er vesentlig og ikke skyldes deg):

Tilbakeholde betaling eller be om refusjon.
Heving av kontrakten.

Tjenester fra tredjeparter

Noen ganger bruker vi tjenester og/eller produkter fra tredjepartsleverandører. Disse leverandørene opptrer utenfor vår kontroll, og vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes en handling eller unnlatelse som kan tilskrives en slik leverandør.

Feil og forsinkelser utenfor vår kontroll (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og feil utenfor vår kontroll. Hvis våre leverandører blir forsinket på grunn av en hendelse utenfor vår kontroll, vil vi varsle deg så snart som mulig og iverksette tiltak for å minimere skaden som følge av forsinkelsen. Hvis vi har overholdt dette, er vi ikke ansvarlige for feil og forsinkelser som skyldes hendelsen, men hvis det er risiko for at det oppstår en vesentlig feil eller forsinkelse, kan du kontakte oss for å heve avtalen og få refusjon for den delen av produktene du har betalt for, men ikke mottatt.

Angrerett

I henhold til lov om fjernsalg og avtaler inngått utenfor fast forretningssted (fjernsalgsloven) har du angrerett i fjorten (14) dager fra den dagen du mottok produktene. Du har også angrerett ved endring av abonnementsmodellen.

For å utøve angreretten må du informere oss om at du angrer på kjøpet ved å gi en tydelig skriftlig melding via våre kontaktopplysninger. Hvis du ikke ønsker å kontakte oss direkte via våre kontaktopplysninger, kan du bruke returskjemaet som du finner her: Konsumentverkets standardskjema .

For å overholde angrerettfristen er det tilstrekkelig at du sender skriftlig melding om bruk av angreretten før utløpet av angrefristen.

Hvis du er forbruker og ønsker å benytte deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger du har gjort, forutsatt at produktene returneres i uforandret stand uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten (14) dager etter at vi har mottatt din melding om angrerett. Av hygieniske årsaker gjelder ikke angreretten hvis forseglingen på produktet er brutt. I slike tilfeller vil vi foreta en prisreduksjon tilsvarende verdien av de aktuelle varene. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved den opprinnelige betalingen, og vil bli behandlet så snart saken er mottatt av vår kundeservice. Deretter tar det opptil 10 virkedager før refusjonen blir behandlet.

Alle mottatte produkter som du ønsker refusjon for, må returneres av deg. Produkter som du ønsker å returnere, må returneres uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller senest fjorten (14) kalenderdager fra den datoen vi ble informert om din beslutning om å kansellere, eller til vi har mottatt bevis på at produktene er sendt fra deg, avhengig av hva som inntreffer først.

Du returnerer produktene ved å følge instruksjonene som er publisert på nettstedet.

Hvis du benytter deg av angreretten i forbindelse med en endring i abonnementsmodellen, vil abonnementet ditt gå tilbake til den siste modellen du hadde før endringen.

Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen.

Immaterielle rettigheter

Nettstedet eies og administreres av The Every AB. Alle opphavsrettigheter, varemerker, handelsnavn, logoer og andre immaterielle eller industrielle rettigheter som eies eller brukes av oss, og de som er inkludert i våre Funksjoner (inkludert titler, grafiske bilder, ikoner, skript, kildekoder osv.) er våre egne, eller en annen lisensgivers, og kan ikke reproduseres, distribueres, selges, brukes, modifiseres, kopieres, begrenses eller brukes (helt eller delvis) uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Ingen immaterielle rettigheter skal overføres til deg eller noen tredjepart i henhold til disse vilkårene eller på annen måte i forbindelse med din bestilling av produktene eller annen bruk av funksjonene.

Respekt for vår eiendom

Du må ikke, uansett formål, manipulere, forsøke å få uautorisert tilgang til, endre, hacke, fikse eller på annen måte justere noe av vårt materiale, maskinvare, kildekoder eller informasjon.

Respekt for våre immaterielle rettigheter

Produkter og annen informasjon, inkludert alle tilhørende immaterielle rettigheter, som leveres og gjøres tilgjengelig av oss, utgjør vår eksklusive eiendom. Du kan ikke bruke vår eksklusive eiendom til kommersielle eller andre formål uten vårt skriftlige samtykke.

Gjeldende rett

Svensk lov gjelder for disse vilkårene og vårt rettsforhold generelt.

Oppdrag

Vi har rett til å overdra eller pantsette alle våre rettigheter, inkludert betalingskrav og forpliktelser i henhold til disse vilkårene, til tredjeparter uten begrensninger.

Segregering

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses som ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Klager og tvister

Hvis du har noen klager, kan du kontakte supportteamet vårt via kontaktinformasjonen vår. Vi vil alltid først forsøke å løse eventuelle klager gjennom en dialog mellom deg og vårt supportteam. I tilfelle en klage eller tvist har du imidlertid alltid rett til å kontakte Forbrukertvistutvalget.

Tvister om tolkningen og anvendelsen av disse vilkårene skal løses av Forbrukertvistutvalget(www.arn.se) eller av en kompetent domstol. Du har også mulighet til å sende klagen din til EUs online tvisteløsningsplattform (ODR-plattformen). ODR-plattformen finner du her: ec.europa.eu/consumers/odr.