Everys' generelle abonnementsbetingelser

Information om The Every

Disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for alle abonnementsordrer, som kunder ("Du") placerer hos The Every AB (org.nr 559310-6189) ("The Every", "vi", "vores" eller "os") på the-every.com.

Kontaktoplysninger

Du kan altid kontakte os via e-mail til help@the-every.com eller via sociale medier (@theeveryofficial) ("Kontaktoplysninger").

Definitioner

  • "Hjemmeside" betyder Everys' hjemmeside https://the-every.com.
  • "Funktioner" betyder hjemmesiden, din konto, dit abonnement og produkterne tilsammen.

  • "Konto" betyder den konto, du registrerer og opretter via hjemmesiden.
  • "Kontaktoplysninger" henviser til de oplysninger, der er angivet ovenfor.
  • "Privatlivspolitik" betyder vores privatlivspolitik(https://the-every.com/privacy-policy-2/), som beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger.
  • "Produkter" betyder de produkter, der er beskrevet i afsnittet "Produkter" nedenfor, som vi gør tilgængelige via hjemmesiden, sammen med relateret udstyr, tjenester og information, som vi leverer til dig.

  • "Abonnement" betyder den abonnementstjeneste, der er tilgængelig på hjemmesiden.

Accept af betingelserne

Ved at bestille produkter og/eller registrere et abonnement bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer vilkårene. Hvis du ikke accepterer vilkårene, kan du ikke oprette en konto eller et abonnement, og du kan ikke bestille produkter. Aftalen bliver bindende, når betalingen af din ordre er gennemført.

Ændring af betingelserne

Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene til enhver tid. Vi vil underrette dig via e-mail om sådanne ændringer, som ikke er ubetydelige, og som vil påvirke dig. Vi vil derefter informere dig om, at det er vigtigt at gøre indsigelse, hvis du ikke accepterer ændringerne. Hvis vi ikke modtager en sådan indsigelse inden for tredive (30) kalenderdage efter meddelelsen om ændringerne, vil vi antage, at du accepterer dem. Vi vil også antage, at du accepterer ændringerne, hvis du indgår en kontrakt med os, f.eks. ved at fortsætte med at bestille produkter, efter at de nye vilkår er trådt i kraft. Den seneste version af Vilkårene vil være tilgængelig på Hjemmesiden.

Kunder

Vi tilbyder vores produkter til forbrugere (som defineret i national lovgivning).

Du må ikke købe produkterne eller bruge funktionerne, hvis du er under atten (18) år, medmindre du har tilladelse fra din værge.

Du kan kun bestille et abonnement til en leveringsadresse i de lande, der er anført på hjemmesiden.

Vi forbeholder os ret til at afstå fra at indgå en kontrakt med dig uden at begrunde beslutningen.

Produkter

Vores primære produktudbud er hårplejeprodukter og supplerende tilbehør ("Produkter", individuelt "Produkt"), der er tilgængelige til engangslevering og på abonnement i overensstemmelse med vilkårene for Abonnementstjenesten. Mere detaljerede oplysninger om vores produkter kan findes på hjemmesiden.

Alt indhold på hjemmesiden er beregnet til privat viden eller informationsbehov. Beskrivelser af ingredienser, holdbarhed og andre regler er anført på hjemmesiden.

Alle produkter skal anvendes i overensstemmelse med de instruktioner, forholdsregler og retningslinjer, der er angivet på hjemmesiden. Det er dit ansvar at sikre, at produktet ikke indeholder stoffer, som du er allergisk over for.

Alle produkter på hjemmesiden, inklusive eventuelle prøver, vi leverer, er kun til personlig brug. Medmindre andet er angivet, forbeholder vi os ret til at udskifte, afbryde eller ændre ethvert produkt, vi tilbyder til salg, uden forudgående varsel til dig som kunde.

Opret en konto

For at få adgang til Produkterne skal du oprette en Konto. En Konto oprettes automatisk, når du bestiller Produkter for første gang (via abonnementstjenesten), og kan også oprettes uden at registrere et Abonnement. Det er ikke tilladt at overføre kontoen til andre, og du må kun registrere én (1) konto.

Beskrivelse af abonnementet

Når du bestiller et abonnement, indgår du en abonnementsaftale for produkter, der leveres af The Every. Abonnementet tilbydes med forskellige leveringsfrekvenser. De abonnementsmuligheder, der er tilgængelige på hjemmesiden, kan ændres fra tid til anden. Din abonnementsfrekvens eller fremtidige leveringsdatoer kan til enhver tid ændres fra din konto.

Du kan ændre din abonnementsmodel og/eller afmelde abonnementet ved at foretage justeringer på din konto eller ved at kontakte os via vores kontaktoplysninger. Eventuelle ændringer skal foretages mindst 48 timer, før den næste ordre af produkter behandles. Hvis abonnementet ikke er blevet opsagt eller ændret i tide, vil det automatisk blive fornyet.

Produkter bestilles i overensstemmelse med instruktionerne på hjemmesiden.

Vi bekræfter din ordre, når vi sender dig en e-mail, hvilket betyder, at vi har accepteret din ordre, og at der er etableret en kontrakt mellem dig og os. Hvis vi ikke er i stand til at bekræfte din ordre, vil vi informere dig om dette skriftligt og vil ikke opkræve dig noget. Du kan trække din ordre tilbage, indtil den er blevet bekræftet, og du har ret til at få refunderet alle betalinger, der er foretaget til os i forbindelse med en sådan tilbagetrukket ordre.

Levering af produkterne

Tilstedeværelsen af produkter på hjemmesiden på et givet tidspunkt betyder ikke, at disse produkter vil være tilgængelige til enhver tid. Omtrentlige leveringstider kan findes på hjemmesiden. I perioder med spidsbelastning på vores forsyningskæde kan leveringen tage længere tid. Under ordreprocessen giver vi dig besked, når din ordre er modtaget, og når produkterne er afsendt, herunder eventuelle varer eller digitalt indhold, der er knyttet til dem. The Every er ansvarlig for produktet, indtil du som kunde fysisk har modtaget produktet. Yderligere oplysninger om automatiserede abonnementsordrer kan findes på din konto.

Levering sker med et postvæsen valgt af The Every .

Nogle forsendelsesmuligheder kan indebære en forsendelsesomkostning, som er tydeligt angivet ved bestilling. Den forventede leveringstid er angivet under bestillingsprocessen.

Vi har ret til at opkræve dig for de omkostninger, der opstår, hvis du ikke afhenter dine bestilte produkter rettidigt fra afhentningsstedet efter transporten af produkterne.

Hvis et produkt er udsolgt, forbeholder vi os ret til ikke at levere produktet inden for den angivne leveringstid eller til at annullere ordren. Hvis du allerede har bestilt det udsolgte produkt, vil vi tilbyde dig en refundering.

Dine forpligtelser

Når du bruger funktionerne, skal du til enhver tid overholde gældende love, regler og offentlige påbud. I særdeleshed må du ikke bruge hjemmesiden på anden måde end gennem de grænseflader, der er leveret af os og udtrykkeligt godkendt af vilkårene. Du må ikke bruge funktionerne på nogen måde, der er i konflikt med vores eller en tredjeparts rettigheder eller interesser. Du accepterer at overholde alle instruktioner og anbefalinger, som vi giver dig fra tid til anden.

Du accepterer at være ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted på din konto.

Loginoplysningerne til din konto skal til enhver tid opbevares sikkert, og det er forbudt at dele oplysninger om din konto med tredjepart. Hvis du har mistanke om, at din konto eller dine loginoplysninger bliver brugt af en tredjepart, bedes du straks kontakte os via kontaktoplysningerne.

Hvis du giver forkerte, unøjagtige, forældede eller ufuldstændige oplysninger, når du opretter din konto, har vi ret til at afvise eller ændre din ordre og til at lukke din konto. Dette gælder også, hvis du ikke overholder disse vilkår (f.eks. hvis du ikke betaler for produkter til tiden) eller andre obligatoriske regler. Hvis en sådan begivenhed indtræffer, vil vi kontakte dig og bede dig om at stoppe med at overtræde disse betingelser.

Pris og betaling

Du skal betale alle gældende gebyrer, der er angivet på hjemmesiden for de produkter, du har bestilt. Priserne på produkterne er angivet på hjemmesiden og inkluderer alle udtrykkeligt angivne leveringsomkostninger, moms eller andre afgifter og skatter (hvor det er relevant). Prisen på produkterne er den, der er angivet på ordresiderne, når du afgiver din ordre.

Vi har ret til at ændre priserne på produkterne, og i sådanne tilfælde gælder de priser, der er angivet på hjemmesiden. For ordrer, der er afgivet før prisændringen, gælder de priser, der er angivet i ordrebekræftelsen for den specifikke ordre. Hvis du fortsætter med at bestille produkter, efter at prisændringen er trådt i kraft, er du bundet af de nye priser.

Betalingsoplysninger

Du kan betale for produkter via de betalingsmuligheder, der tilbydes på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.

Afhængigt af den udbyder, der bruges til din betaling, gælder tredjepartsudbyderens vilkår og betingelser. Du kan blive bedt om at identificere dig, og tredjepartsudbyderen kan anmode om et kredittjek. Vi har ikke adgang til betalingsdata, og vi gemmer heller ikke sådanne oplysninger i tilfælde, hvor en tredjepartsudbyder bruges til betaling. 

Du er forpligtet til at holde alle betalingsoplysninger, såsom din e-mailadresse, korrekte og opdaterede, hvilket kan gøres på din konto.

Du accepterer at betale inden for den fastsatte tid for den betalingsmetode, du vælger. Vi har ret til at lukke din konto og/eller stoppe leveringen af produkter, indtil du har betalt alle de gebyrer, du har pådraget dig. Betaling efter forfaldsdatoen kan medføre forsinkelsesgebyrer og renter i henhold til betalingsudbyderens vilkår og betingelser. 

Du accepterer, at vi kan opkræve betalinger for automatiserede abonnementsordrer uden yderligere godkendelse, indtil du annullerer din abonnementsaftale.

Vores ansvar

Vores ansvar over for dig som kunde er underlagt den svenske forbrugerkøbslov (1990:932), den svenske lov om fjernsalg (2005:59) og den svenske produktansvarslov (1992:18). I det omfang gældende lov tillader det, er vores ansvar begrænset til direkte skader, og vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller eksemplariske skader, uanset årsag og under enhver teori om ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår og betingelser. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, tab af fortjeneste, goodwill eller forretningsomdømme, tab af data, omkostninger til indkøb af erstatningsvarer eller -tjenester eller ethvert andet immaterielt tab.

Garanti

Vi er ansvarlige for eventuelle mangler, der eksisterer på det tidspunkt, hvor du modtager produkterne. Vi er ikke ansvarlige for fejl, der er forårsaget af dig, f.eks. hvis du ikke har fulgt instruktionerne, eller hvis du ikke har passet godt på produkterne.

Fel

Produkter anses kun for at være defekte i henhold til gældende lovgivning, såsom den svenske forbrugerkøbslov (1990:932) og produktansvarsloven (1992:18). For eksempel betragtes produkter som defekte i følgende tilfælde:

  • Det er ikke i overensstemmelse med det, vi har aftalt i denne kontrakt, eller hvad der ellers kræves i henhold til gældende lovgivning.
  • Vi har ikke informeret dig om detaljer om produktet, som vi ved eller burde have vidst, og som du med rimelighed kunne forvente at blive informeret om, hvis denne undladelse af at informere dig sandsynligvis har påvirket din beslutning om at købe.

Klager

Hvis du mener, at produkterne er defekte, kan du klage over dem ved at underrette os via vores kontaktoplysninger. Du skal reklamere inden for rimelig tid (to (2) måneder betragtes altid som rimelig tid) fra det tidspunkt, hvor du opdagede eller burde have opdaget fejlen. Du kan ikke klage over defekter, der opdages senere end tre (3) år fra datoen for købet af produkterne. Hvis klagen accepteres, vil du blive refunderet til den samme betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet. Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før refusionen er behandlet.

Dine rettigheder i tilfælde af mangler ved produkterne

I tilfælde af fejl har du ret til at

  • Tilbageholde betaling af et beløb, der er tilstrækkeligt til at sikre dit krav.
  • Anmod om en ny levering, hvilket betyder, at du vil modtage andre tilsvarende produkter.
  • Opsige kontrakten, forudsat at fejlen er af væsentlig betydning for dig. Vi kan først vælge at give dig andre tilsvarende produkter, forudsat at dette sker inden for en rimelig tid.

Vi forbeholder os retten til eventuelle fejl på hjemmesiden, såsom produktbeskrivelser, specifikationer, forkerte priser, lagersaldoer eller andre unøjagtige oplysninger. Vi forbeholder os ret til at rette åbenlyse fejl og til enhver tid at ændre eller opdatere oplysningerne på hjemmesiden i overensstemmelse hermed.

Billeder eller andre visuelle elementer på hjemmesiden er kun til illustration, og vi garanterer ikke den nøjagtige mængde, der vises, eller produkternes nøjagtige udseende, oprindelse eller funktion. Se venligst ordrebekræftelsen for den nøjagtige produktmængde af dit/dine bestilte produkt(er).

Forsinkelse 

Nogle gange kan vi ikke levere produkterne inden for den aftalte tid. I tilfælde af en væsentlig forsinkelse kan du (forudsat at forsinkelsen er væsentlig og ikke forårsaget af dig):

  • Tilbageholdelse af betaling eller anmodning om tilbagebetaling.
  • Annullering af kontrakten.

Tredjepartstjenester

Nogle gange bruger vi tjenester og/eller produkter fra tredjepartsleverandører. Disse leverandører handler uden for vores kontrol, og vi er ikke ansvarlige for nogen skade forårsaget af en handling eller undladelse, der kan tilskrives en sådan leverandør.

Fejl og forsinkelser uden for vores kontrol (force majeure)

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser og fejl, der ligger uden for vores kontrol. Hvis vores leverandører bliver forsinkede på grund af en begivenhed, der ligger uden for vores kontrol, giver vi dig besked så hurtigt som muligt og tager skridt til at minimere den skade, som forsinkelsen forårsager. Hvis vi har overholdt dette, er vi ikke ansvarlige for fejl og forsinkelser forårsaget af hændelsen, men hvis der er risiko for, at der opstår en væsentlig fejl eller forsinkelse, kan du kontakte os for at ophæve kontrakten og få refunderet den del af produkterne, du har betalt for, men ikke modtaget.

Ret til annullering

I henhold til lov om aftaler vedrørende fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (fjernsalgsloven) har du fortrydelsesret i fjorten (14) dage fra den dag, du modtog produkterne. Du har også ret til at annullere i tilfælde af en ændring i abonnementsmodellen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os, at du fortryder købet, ved at give os en tydelig skriftlig meddelelse herom via vores kontaktoplysninger. Hvis du ikke ønsker at kontakte os direkte via vores kontaktoplysninger, kan du bruge den returformular, der findes her: Den svenske forbrugerstyrelses standardformular.

For at overholde fristen for fortrydelsesretten er det tilstrækkeligt, at du sender din skriftlige meddelelse om fortrydelse inden fortrydelsesfristens udløb.

Hvis du er forbruger, og du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, forudsat at produkterne returneres i uændret stand uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Af hygiejniske årsager gælder fortrydelsesretten ikke, hvis forseglingen på produktet er brudt. I disse tilfælde vil vi foretage en prisreduktion svarende til værdien af de pågældende varer. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige betaling, og vil blive behandlet, så snart din sag når vores kundesupportteam. Derefter tager det op til 10 arbejdsdage, før refusionen er behandlet.

Alle modtagne produkter, som du ønsker at få refunderet, skal returneres af dig. Produkter, som du ønsker at returnere, skal returneres uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) kalenderdage fra den dato, hvor vi blev informeret om din beslutning om at annullere, eller indtil vi har modtaget bevis for, at produkterne er blevet afsendt fra dig, alt efter hvad der er først.

Du returnerer produkterne ved at følge de instruktioner, der er offentliggjort på hjemmesiden.

Hvis du udøver din fortrydelsesret i forbindelse med en ændring af abonnementsmodellen, vender dit abonnement tilbage til den sidste model, du havde før ændringen.

Behandling af personlige data

Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

Intellektuelle ejendomsrettigheder

Hjemmesiden ejes og administreres af The Every AB. Alle ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne, logoer og andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, der ejes eller bruges af os, og dem, der er inkluderet i vores funktioner (herunder titler, grafiske billeder, ikoner, scripts, kildekoder osv.), er vores egne eller en anden licensgivers, og må ikke reproduceres, distribueres, sælges, bruges, ændres, kopieres, begrænses eller bruges (helt eller delvist) uden vores forudgående skriftlige samtykke. Ingen intellektuelle ejendomsrettigheder skal overføres til dig eller nogen tredjepart i henhold til disse vilkår eller på anden måde i forbindelse med din bestilling af produkterne eller anden brug af funktionerne.

Respekt for vores ejendom

Du må ikke til noget formål manipulere, forsøge at få uautoriseret adgang til, ændre, hacke, reparere eller på anden måde justere noget af vores materiale, hardware, kildekoder eller information.

Respekt for vores intellektuelle ejendomsrettigheder

Produkter og andre oplysninger, herunder alle tilknyttede intellektuelle ejendomsrettigheder, der leveres og stilles til rådighed af os, udgør vores eksklusive ejendom. Du må ikke bruge vores eksklusive ejendom til noget kommercielt eller andet formål uden vores skriftlige samtykke.

Gældende lovgivning

Svensk lov gælder for disse vilkår og vores juridiske forhold generelt.

Mission

Vi har ret til at overdrage eller pantsætte alle vores rettigheder, herunder betalingskrav og forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, til tredjeparter uden begrænsning.

Segregering

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for at være ugyldig eller af en eller anden grund ikke kan håndhæves, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

Klager og tvister

Hvis du har nogen klager, bedes du kontakte vores supportteam via vores kontaktoplysninger. Vi vil altid først forsøge at løse dine klager gennem diskussioner mellem dig og vores supportteam. I tilfælde af en klage eller tvist har du dog altid ret til at kontakte den svenske nationale styrelse for forbrugertvister.

Tvister vedrørende fortolkningen og anvendelsen af disse vilkår og betingelser skal afgøres af Forbrugerklagenævnet(www.arn.se) eller af en kompetent domstol. Du har også mulighed for at sende din klage til EU's online tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform). ODR-platformen kan findes her: ec.europa.eu/consumers/odr.