Everysin yleiset tilausehdot

Tietoja The Every

Näitä yleisiä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka asiakkaat ("Sinä") tekevät The Every AB:ltä (org.nr 559310-6189) ("The Every", "me", "meidän" tai "meitä") osoitteessa the-every.com.

Yhteystiedot

Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen help@the-every.com tai sosiaalisen median kautta (@theeveryofficial) ("Yhteystiedot").

Määritelmät

  • "Verkkosivusto" tarkoittaa Everysin verkkosivustoa https://the-every.com.
  • "Ominaisuudet" tarkoittaa verkkosivustoa, tiliäsi, tilaustasi ja tuotteita yhdessä.

  • "Tilillä" tarkoitetaan tiliä, jonka rekisteröit ja luot verkkosivuston kautta.
  • "Yhteystiedot" tarkoittaa edellä annettuja tietoja.
  • "Tietosuojakäytäntö" tarkoittaa tietosuojakäytäntöämme(https://the-every.com/privacy-policy-2/), jossa kuvataan, miten käsittelemme henkilötietoja.
  • "Tuotteet" tarkoittaa alla olevassa kohdassa "Tuotteet" kuvattuja tuotteita, jotka asetamme saataville verkkosivuston kautta, sekä niihin liittyviä laitteita, palveluja ja tietoja, joita tarjoamme sinulle.

  • "Tilaus" tarkoittaa verkkosivustolla saatavilla olevaa tilauspalvelua.

Ehtojen hyväksyminen

Tilaamalla tuotteita ja/tai rekisteröimällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, et voi luoda tiliä tai tilausta etkä voi tilata tuotteita. Sopimus tulee sitovaksi, kun tilauksen maksu on suoritettu.

Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse sellaisista muutoksista, jotka eivät ole merkityksettömiä ja jotka vaikuttavat sinuun. Tämän jälkeen ilmoitamme sinulle, että on tärkeää vastustaa, jos et hyväksy muutoksia. Jos emme saa tällaista vastalausetta kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa muutoksista ilmoittamisesta, oletamme, että hyväksyt muutokset. Oletamme myös, että hyväksyt muutokset, jos teet kanssamme sopimuksen, esimerkiksi jatkat tuotteiden tilaamista, sen jälkeen kun uudet ehdot ovat tulleet voimaan. Ehtojen uusin versio on saatavilla verkkosivustolla.

Asiakkaat

Tarjoamme tuotteitamme kuluttajille (kansallisen lainsäädännön määritelmän mukaisesti).

Et saa ostaa Tuotteita tai käyttää Ominaisuuksia, jos olet alle kahdeksantoista (18)-vuotias, ellet ole huoltajasi valtuuttama.

Voit tilata tilauksen vain verkkosivustolla luetelluissa maissa sijaitsevaan toimitusosoitteeseen.

Pidätämme oikeuden olla tekemättä sopimusta kanssasi perustelematta päätöstä.

Tuotteet

Päätuotevalikoimamme koostuu hiustenhoitotuotteista ja täydentävistä tarvikkeista ("Tuotteet", yksittäinen "Tuote"), jotka ovat saatavilla kertatoimituksena ja tilauksena tilauspalvelun ehtojen mukaisesti. Yksityiskohtaisempia tietoja tuotteistamme on saatavilla verkkosivustolla.

Kaikki verkkosivuston sisältö on tarkoitettu yksityiseen tietämykseen tai tiedontarpeeseen. Verkkosivustolla on lueteltu ainesosien kuvaukset, säilyvyysajat ja muut määräykset.

Kaikkia tuotteita on käytettävä verkkosivustolla annettujen ohjeiden, varotoimien ja ohjeiden mukaisesti. On sinun vastuullasi varmistaa, että tuote ei sisällä aineita, joille olet allerginen.

Kaikki Verkkosivustolla olevat tuotteet, mukaan lukien tarjoamamme näytteet, on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. Ellei toisin mainita, pidätämme oikeuden korvata, lopettaa tai muuttaa mitä tahansa myytäväksi tarjoamaamme tuotetta ilman ennakkoilmoitusta sinulle, asiakkaalle.

Luo tili

Tuotteiden käyttäminen edellyttää tilin luomista. Tili luodaan automaattisesti, kun tilaat Tuotteita ensimmäisen kerran (tilauspalvelun kautta), ja se voidaan luoda myös ilman tilausrekisteröintiä. Tiliä ei saa siirtää muille, ja voit rekisteröidä vain yhden (1) tilin.

Tilauksen kuvaus

Kun tilaat tilauksen, teet tilaussopimuksen The Every tarjoamista tuotteista. Tilausta tarjotaan eri toimitusväleillä. Verkkosivustolla tarjolla olevat tilausvaihtoehdot voivat muuttua aika ajoin. Tilaustiheyttäsi tai tulevia toimituspäiviäsi voit muuttaa milloin tahansa tililtäsi.

Voit muuttaa tilausmallia ja/tai peruuttaa tilauksen tekemällä muutoksia tililläsi tai ottamalla meihin yhteyttä yhteystietojemme kautta. Muutokset on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen seuraavan tuotetilauksen käsittelyä. Jos tilausta ei ole peruutettu tai muutettu ajoissa, se uusitaan automaattisesti.

Tuotteet tilataan verkkosivustolla olevien ohjeiden mukaisesti.

Vahvistamme tilauksesi, kun lähetämme sinulle sähköpostia, mikä tarkoittaa, että olemme hyväksyneet tilauksesi ja että sinun ja meidän välillemme syntyy sopimus. Jos emme pysty vahvistamaan tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti emmekä veloita sinulta mitään. Voit peruuttaa tilauksesi siihen asti, kunnes se on vahvistettu, ja sinulla on oikeus saada takaisin kaikki peruutetun tilauksen perusteella meille suorittamasi maksut.

Tuotteiden toimitus

Tuotteiden esiintyminen verkkosivustolla tiettynä ajankohtana ei tarkoita sitä, että tuotteet ovat aina saatavilla. Arvioidut toimitusajat löytyvät verkkosivustolta. Toimitusketjumme kysyntähuippujen aikana toimitus voi kestää kauemmin. Tilausprosessin aikana ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on vastaanotettu ja kun Tuotteet on lähetetty, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät kauppatavarat tai digitaalinen sisältö. The Every on vastuussa tuotteesta, kunnes sinä, asiakas, olet fyysisesti vastaanottanut tuotteen. Lisätietoja automaattisista tilaustilauksista löydät tililtäsi.

Toimitus tapahtuu The Every valitseman postipalvelun kautta.

Joihinkin toimitusvaihtoehtoihin voi liittyä toimituskuluja, jotka ilmoitetaan selvästi tilauksen yhteydessä. Odotettu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Meillä on oikeus veloittaa sinulta aiheutuneet kustannukset, jos et noudata tilattuja tuotteita ajoissa noutopisteestä tuotteiden kuljetuksen jälkeen.

Jos tuote on loppunut varastosta, pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta määritellyn toimitusajan kuluessa tai peruuttaa tilauksen. Jos olet jo tilannut varastosta loppuneen tuotteen, tarjoamme sinulle hyvitystä.

Velvollisuutesi

Ominaisuuksia käyttäessäsi sinun on aina noudatettava sovellettavia lakeja, asetuksia ja viranomaismääräyksiä. Erityisesti et saa käyttää verkkosivustoa muutoin kuin tarjoamiemme ja näissä ehdoissa nimenomaisesti sallittujen käyttöliittymien kautta. Et saa käyttää Ominaisuuksia millään tavalla, joka on ristiriidassa meidän tai kolmannen osapuolen oikeuksien tai etujen kanssa. Sitoudut noudattamaan kaikkia ohjeita ja suosituksia, joita me annamme sinulle aika ajoin.

Sitoudut olemaan vastuussa kaikista tililläsi tapahtuvista toimista.

Tilisi kirjautumistiedot on pidettävä aina turvassa, ja tiliäsi koskevien tietojen jakaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Jos epäilet, että kolmas osapuoli käyttää tiliäsi tai kirjautumistietojasi, ota välittömästi yhteyttä meihin yhteystietojen kautta.

Jos annat vääriä, epätarkkoja, vanhentuneita tai puutteellisia tietoja tiliäsi luodessasi, meillä on oikeus kieltäytyä tilauksestasi tai muuttaa sitä ja sulkea tilisi. Tämä pätee myös, jos et noudata näitä ehtoja (esim. jos et maksa tuotteista ajoissa) tai muita pakollisia sääntöjä. Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme sinua lopettamaan näiden ehtojen rikkomisen.

Hinta ja maksu

Sinun on maksettava kaikki Verkkosivustolla esitetyt sovellettavat maksut tilaamistasi tuotteista. Tuotteiden hinnat on esitetty Verkkosivustolla, ja ne sisältävät kaikki nimenomaisesti ilmoitetut toimituskulut, arvonlisäveron tai muut maksut ja verot (soveltuvin osin). Tuotteiden hinta on se, joka ilmoitetaan tilaussivuilla tilausta tehdessäsi.

Meillä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja, ja tällöin sovelletaan verkkosivustolla ilmoitettuja hintoja. Ennen hinnanmuutosta tehtyihin tilauksiin sovelletaan kyseisen tilauksen tilausvahvistuksessa ilmoitettuja hintoja. Jos jatkat tuotteiden tilaamista hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen, sitoudut uusiin hintoihin.

Maksutiedot

Voit maksaa Tuotteet verkkosivustolla tarjottujen maksuvaihtoehtojen kautta tilauksen yhteydessä.

Riippuen maksun suorittamiseen käytetystä palveluntarjoajasta, sovelletaan kolmannen osapuolen palveluntarjoajan ehtoja ja edellytyksiä. Sinua saatetaan pyytää tunnistamaan henkilöllisyytesi, ja kolmas osapuoli voi pyytää luottotietojen tarkistamista. Meillä ei ole pääsyä maksutietoihin, emmekä säilytä tällaisia tietoja, jos maksamiseen käytetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa. 

Sinun on pidettävä kaikki maksutiedot, kuten sähköpostiosoitteesi, oikeina ja ajan tasalla, minkä voit tehdä tililläsi.

Sitoudut maksamaan valitsemallasi maksutavalla sovitun ajan kuluessa. Meillä on oikeus sulkea tilisi ja/tai keskeyttää tuotteiden toimittaminen, kunnes olet maksanut kaikki sinulle aiheutuneet maksut. Eräpäivän jälkeen suoritetusta maksusta voi aiheutua viivästyskorkoja ja korkoa maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. 

Suostut siihen, että voimme veloittaa automaattisten tilausten maksut ilman lisälupaa, kunnes peruutat tilaussopimuksen.

Meidän vastuumme

Vastuumme sinua kuin asiakasta kohtaan määräytyy Ruotsin kuluttajakauppalain (1990:932), Ruotsin etäsopimuslain (2005:59) ja Ruotsin tuotevastuulain (1992:18) mukaan. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa vastuumme rajoittuu välittömiin vahinkoihin, emmekä missään tapauksessa ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai esimerkillisistä vahingoista, jotka johtuvat mistä tahansa syystä ja minkä tahansa teorian perusteella, jotka johtuvat näistä ehdoista tai näihin ehtoihin liittyen. Tällaisia vahinkoja ovat muun muassa voiton, liikearvon tai maineen menetys, tietojen menetys, korvaavien tavaroiden tai palveluiden hankintakustannukset tai muut aineettomat menetykset.

Takuu

Olemme vastuussa kaikista vioista, jotka ovat olemassa silloin, kun vastaanotat tuotteet. Emme ole vastuussa vioista, jotka olet itse aiheuttanut, esimerkiksi jos et ole noudattanut ohjeita tai jos et ole pitänyt tuotteista hyvää huolta.

Fel

Tuotteita pidetään viallisina vain sovellettavan lainsäädännön, kuten Ruotsin kuluttajan ostolain (1990:932) ja tuotevastuulain (1992:18), mukaisesti. Tuotteita pidetään viallisina esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

  • Se ei ole sen mukainen, mitä olemme sopineet tässä sopimuksessa tai mitä sovellettava laki muutoin edellyttää.
  • Emme ole ilmoittaneet sinulle tuotteen yksityiskohtia, jotka tiedämme tai jotka meidän olisi pitänyt tietää ja jotka voit kohtuudella odottaa saavasi, jos tämä tiedon antamatta jättäminen on todennäköisesti vaikuttanut ostopäätökseesi.

Valitukset

Jos Tuotteet ovat mielestäsi viallisia, voit valittaa niistä ilmoittamalla meille yhteystietojemme kautta. Sinun on tehtävä valitus kohtuullisen ajan kuluessa (kohtuullisena aikana pidetään aina kahta (2) kuukautta) siitä, kun huomasit tai sinun olisi pitänyt huomata vika. Et voi reklamoida vioista, jotka on havaittu myöhemmin kuin kolmen (3) vuoden kuluttua tuotteiden ostopäivästä. Jos reklamaatio hyväksytään, sinulle palautetaan rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostohetkellä. Palautuksen käsittely voi kestää enintään 10 työpäivää.

Oikeutesi, jos tuotteissa on vikoja

Virheen sattuessa sinulla on oikeus seuraavaan

  • Pidättää maksamasta saatavasi turvaamiseksi riittävää summaa.
  • Pyydä uutta toimitusta, mikä tarkoittaa, että saat muita vastaavia tuotteita.
  • purkaa sopimuksen, jos virhe on sinulle olennaisen tärkeä. Voimme ensin toimittaa sinulle muita vastaavia tuotteita edellyttäen, että tämä tapahtuu kohtuullisen ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin verkkosivustolla esiintyviin virheisiin, kuten tuotekuvauksiin, eritelmiin, virheellisiin hintoihin, varastosaldoihin tai muihin epätarkkoihin tietoihin. Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset virheet ja muuttaa tai päivittää verkkosivuston tietoja vastaavasti milloin tahansa.

Verkkosivustolla olevat kuvat tai muut visuaaliset elementit ovat vain havainnollistamistarkoituksessa, emmekä takaa esitettyä tarkkaa määrää tai tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, alkuperää tai toimintaa. Tarkat tiedot tilattujen tuotteiden tarkasta määrästä saat tilausvahvistuksesta.

Viive 

Joskus emme voi toimittaa tuotteita sovitussa ajassa. Jos viivästys on merkittävä, voit (edellyttäen, että viivästys on merkittävä eikä johdu sinusta):

  • Maksun pidättäminen tai palautuksen pyytäminen.
  • Sopimuksen irtisanominen.

Kolmannen osapuolen palvelut

Joskus käytämme kolmannen osapuolen toimittajien palveluja ja/tai tuotteita. Nämä toimittajat eivät ole valvonnassamme, emmekä ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tällaisen toimittajan teosta tai laiminlyönnistä.

Virheet ja viivästykset, joihin emme voi vaikuttaa (ylivoimainen este).

Emme ole vastuussa viivästyksistä ja virheistä, joihin emme voi vaikuttaa. Jos tavarantoimittajamme myöhästyvät meistä riippumattomasta syystä, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian ja ryhdymme toimenpiteisiin viivästyksen aiheuttamien vahinkojen minimoimiseksi. Jos olemme noudattaneet tätä, emme ole vastuussa tapahtuman aiheuttamista virheistä ja viivästyksistä, mutta jos on olemassa vaara, että tapahtuu olennainen virhe tai viivästys, voit ottaa meihin yhteyttä purkaaksesi sopimuksen ja saadaksesi hyvityksen siitä osasta tuotteita, jonka olet maksanut mutta jota et ole saanut.

Peruuttamisoikeus

Etäsopimuksista ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtävistä sopimuksista annetun lain (etäsopimuslaki) mukaan sinulla on neljäntoista (14) päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteet. Sinulla on peruutusoikeus myös silloin, kun tilausmallia muutetaan.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille oston peruuttamisesta selkeällä kirjallisella ilmoituksella yhteystietojemme kautta. Jos et halua ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteystietojemme kautta, voit käyttää täältä löytyvää palautuslomaketta: Ruotsin kuluttajaviraston vakiolomake.

Peruuttamisoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät kirjallisen peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jos olet kuluttaja ja haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, hyvitämme kaikki sinulta saadut maksut edellyttäen, että tuotteet palautetaan muuttumattomassa kunnossa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme peruuttamisilmoituksen. Hygieniasyistä johtuen peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos tuotteen sinetti on rikki. Näissä tapauksissa teemme hinnanalennuksen, joka vastaa kyseisen tavaran arvoa. Palautukset tehdään käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisen maksun suorittamiseen, ja ne käsitellään heti, kun tapauksesi on saapunut asiakastukitiimiimme. Tämän jälkeen palautuksen käsittely kestää enintään 10 työpäivää.

Sinun on palautettava kaikki vastaanotetut tuotteet, joista haluat hyvitystä. Tuotteet, jotka haluat palauttaa, on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin meille ilmoitettiin peruutuspäätöksestäsi, tai ennen kuin olemme saaneet todisteen siitä, että tuotteet on lähetetty sinulta, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Tuotteet palautetaan verkkosivustolla julkaistujen ohjeiden mukaisesti.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi liittymämallin muutoksen vuoksi, tilauksesi palautuu viimeisimpään, ennen muutosta käytössäsi olleeseen malliin.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojakäytännön mukaisesti.

Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston omistaa ja sitä hallinnoi The Every AB. Kaikki tekijänoikeudet, tavaramerkit, kauppanimet, logot ja muut immateriaalioikeudet tai teollisoikeudet, jotka omistamme tai joita käytämme ja jotka sisältyvät Ominaisuuksiimme (mukaan lukien otsikot, graafiset kuvat, kuvakkeet, skriptit, lähdekoodit jne.), ovat omistuksessamme tai jonkun muun lisenssinhaltijan omistuksessa, eikä niitä saa jäljentää, levittää, myydä, käyttää, muokata, kopioida, rajoittaa tai käyttää (kokonaan tai osittain) ilman kirjallista lupaa. Mitään immateriaalioikeuksia ei siirretä sinulle tai kolmannelle osapuolelle näiden ehtojen nojalla tai muutoin tuotteiden tilauksen tai ominaisuuksien muun käytön yhteydessä.

Omaisuutemme kunnioittaminen

Et saa mihinkään tarkoitukseen manipuloida, yrittää saada luvatonta pääsyä, muuttaa, hakkeroida, korjata tai muulla tavoin muokata mitään materiaaleistamme, laitteistostamme, lähdekoodeistamme tai tiedoistamme.

Immateriaalioikeuksien kunnioittaminen

Tuotteet ja muut tiedot, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät teollis- ja tekijänoikeudet, jotka olemme toimittaneet ja asettaneet saataville, ovat yksinomaista omaisuuttamme. Et saa käyttää yksinomaista omaisuuttamme mihinkään kaupalliseen tai muuhun tarkoitukseen ilman kirjallista suostumustamme.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja oikeussuhteeseemme yleisesti sovelletaan Ruotsin lakia.

Tehtävä

Meillä on oikeus luovuttaa tai pantata kaikki oikeutemme, mukaan lukien näiden ehtojen mukaiset maksuvaatimukset ja velvoitteet, kolmansille osapuolille rajoituksetta.

Segregaatio

Jos jokin näiden ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai jostain syystä täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.

Valitukset ja riidat

Jos sinulla on valituksia, ota yhteyttä tukitiimiimme yhteystietojemme kautta. Pyrimme aina ensin ratkaisemaan valituksesi sinun ja tukitiimimme välisillä keskusteluilla. Jos sinulla on kuitenkin valitus tai riita, sinulla on aina oikeus ottaa yhteyttä Ruotsin kuluttajariitalautakuntaan.

Näiden ehtojen tulkintaa ja soveltamista koskevat riidat ratkaisee kansallinen kuluttajariitalautakunta(www.arn.se) tai toimivaltainen tuomioistuin. Sinulla on myös mahdollisuus lähettää valituksesi EU:n verkkovälitteiselle riidanratkaisufoorumille (ODR-foorumi). ODR-foorumi löytyy täältä: ec.europa.eu/consumers/odr.